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高知で働く新人・若手社員の皆様を対象に、職務遂行に必要な「接客マナーの基本」と「仕事への姿勢」を身に付けて頂く研修を行っています

・接客マニュアルが整っておらず、教え方が人によってバラバラ
・新人教育に時間がかかり、現場が回らない
・クレーム対応の正解がわからず、スタッフが不安を抱えている
・電話対応や言葉遣いに自信がなく、対応品質にムラが出る

結果として、接客レベルに大きな差が生まれ、お客様満足度にも影響が出てしまう。

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マナー講師の西村侑剛です。高知で接客品質向上に向けてご相談を頂く中、私は多くの課題の根元に２つの背景があることを感じてきました。

沢山の方が接客や職務姿勢を学んだ事がない「のびしろの大きな状態」で、
社内の指導にも限りがあり接客品質が伸び悩む傾向にあります。

時代や価値観の変化により、教育や指導を自社内だけで完結させる事は大変難しくなっています。
プロの外部講師と共に、社員様お1人お1人の印象を高めご愛顧が生まれる好感度の高い企業づくりを始めませんか？
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「企業の接客・ホスピタリティーの向上から高知をもっと豊かで魅力的な場所に」という想いのもと
職務に必要な「接客マナーの基本」「仕事への姿勢」を身に付けて頂く研修を行います。

「正解が分からなかった・学べて良かった」
お喜びのお声を多数頂いています

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仕事の取り組み方自体が「分かった！」というお声が多く寄せられます。個人へのアドバイスも、第３者であり、講師という立場からスムーズに行えます。

「社内外の相手に良い印象を与えられる」「円滑なコミュニケーションが取れる」自信や誇りといった「個人の輝きを持ってお仕事をしていただく」ために、職務に就く際に必要となる、接客マナー・仕事への姿勢を、組織全体で知って共有する機会は必要です。
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研修では、個人の印象・魅力がアップする「美しい所作」を、深く専門的に学ぶことができる点でも喜ばれています。

女性従業員の皆様が、やらされ感からではなく、自身の魅力を高めるために前向きに学び、実務に取り入れようとして下さるのも特徴です。

ご相談は無料です

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新人研修（4月・5月）

《本研修の対象》
✅ 接客マナーの基礎を習得させたい新入社員様
✅新人の実務対応力の立ち上げを早めたい企業様

毎年春先の入社・配属時期に合わせて開催をおススメしたい研修プランです。仕事への意識のばらつきを整え共有し必要な基本のマナーの重要性を理解し学びます。
企業やお客様が喜ぶ対応力の意識を育てます。

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印象・魅力アップ接客マナー研修（通年）

《本研修の対象》
✅ 接客マナー研修を受けていない社員様
✅ 受ける必要がある社員様
✅ 前向きな接客スタイルを定着させたい企業様

顧客満足度を高める社内環境づくりを進めたい企業様におすすめの長期研修プランです。接遇意識の高い職場環境づくりと、接遇力の底上げが期待できます。

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接客ルールがしっかり定められておらず従業員様が手順に迷う事はありませんか？
例えば、来客時のお出迎え・ご案内・お茶出しのタイミングやお見送り、その際の社内共通認識や作法についてなどです。
長期研修のプランでは業務について「今後はこうしていこう！」という業務ルールの新規の取り決めやバージョンアップが随時行われます。

お喜びの声を頂いています。

ご相談は無料です

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ヤツデ・ファクトリー様

『時代の変化とニーズに対応できる企業であり続けること』を掲げ、顧客満足度ナンバーワン企業を目指して継続した接遇マナー教育を実施されています。
研修をきっかけに、社内での業務手順の明確化と、チームでの共通認識を図られ、研修が進むにつれて、「対応が格段に良くなった。」「〇〇さんの対応はいい。」などのお声を社内外より頂けるようになりました。

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タイプを学ぶチームビルディングスキル研修

《本研修の対象》
✅ 社内外の人間関係を円滑にしたい経営者様

1on1 コーチングサービス

《本セッションの対象》
✅ リーダーの成長に伴走してほしい

企業の接客・ホスピタリティーマインドの向上から、高知をもっと豊かに魅力的な場所にという想いの元
高知の企業様や学校での接客マナー指導を行っております。

YUKOパーソナルスクール
代表　西村　侑剛（ゆうこう）

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ご要望内容・従業員数によりご料金は変化いたします。
研修内容・実施日数や開催方法について、メールまたはお電話にてご相談ください。